질문 : 회원가입 꼭 해야 하나요?
답변 : 회원가입을 하지 않아도 쇼핑몰이용 및 주문가능합니다.
단, 주문완료시에 고객님 주문번호를 기재하셔야 주문조회가 가능합니다.
질문 : 주문했는데요. 배송전에 연락주시나요?
답변 : 네. 주문결재후 생산 및 제품출고하여 배송순서되면 연락을 드리고 배송해드립니다.
배송전, 주문고객과의 전화통화 불가한 경우 배송보류되거나 지연될수 있습니다.
질문 : 현금(무통장입금) 주문하려고 합니다. 할인 안될까요?
답변 : 카드가격과 현금가격 동일하시며, 현금구매시 현금영수증을 의무적으로 발행하고 있습니다.
현금영수증을 요청하지 않더라도, 입금시 자동으로 현금영수증이 발급 (국세청에서 부여한 사업장코드) 됩니다.
질문 : 카드결재가 가능한지요? 무이자 몇개월까지 가능한가요?
답변 : 네. 카드결재 가능합니다.
단, 무이자 할부 이벤트는 카드사에 따라 매월 변동되므로, 소지하고 계신 카드사에 확인바랍니다.
질문 : 지정일 예약배송이 가능한가요?
답변 : 9자장롱이상 세트단위 주문시 지정일 예약배송이 가능합니다.
서울,경기,인천 일부지역에 한해 지정일 예약배송 가능합니다.
지정일 예약배송요청은 주문메모사항에 날자를 적어주시면 됩니다.
질문 : 배송시 사다리차는 꼭 불러야 하나요?
답변 : 엘리베이터 있는곳은 사다리차를 부르지 않아도 됩니다.
사다리차를 불러야 하는 경우는 다음과 같습니다.
1) 2층부터 엘리베이터가 없는곳,
2) 1층이라도 가구 진입하기 어려운곳
3) 엘리베이터가 있는곳이라도 엘리베이터로 가구를 운반하지 못하게 하는 건물
4) 엘리베이터 사용료를 무리하게 요구하는 건물 (오래된 건물에서 요구하는곳이 있음)
질문 : 이삿날 사다리차가 옵니다. 사다리차시간 맞출수 있나요?
답변 : 서울,경기,인천 일부지역에 한해 배송시간 예약이 가능합니다.
단, 해당 시간에 다른고객님 선 예약이 있는경우 시간예약 불가할수 있습니다.
질문 : 어느지역까지 배송가능합니까?
답변 : 전국배송가능하며, 일부 도서산간지역은 배송이 불가합니다.
배송불가 지역에서 주문확인시 미리 전화 또는 SNS로 주문취소 안내드리고 결재취소해드립니다.
질문 : 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변 : 서울.경기.인천 수도권지역은 평일 3일~10일 / 지방은 평일 10일~17일정도 소요됩니다.
질문 : 배송비 아끼고싶어요. 공장가서 싣고 올수 있나요?
답변 : 당사는 당사에서 지정한 도매거래처와 각 지역 배송물류회사에만 제품출고합니다.
예고없이 화물트럭을 소지하고 찾아오셔도, 당사 공장에 출입불가 및 제품출고 되지 않습니다.
질문 : 배송비가 너무 부담됩니다. 무슨 방법이 .... 없을까요?
답변 : 당사는 직접생산한 가구를 도매유통가로 판매합니다.
현재 오픈된 배송비는 순수 가구배송물류회사 공시단가 입니다.
배송비를 포함하시더라도, 타 오픈마켓 또는 온라인에서 노출되는 최저가격보다 저렴하게 판매하고 있사오니.
충분히 제품가격비교를 하시어 신중한 구매하시길 바랍니다.
질문 : 기존에 쓰던 가구 이동 및 수거하나요?
답변 : 기존 쓰던 가구는 이동 및 수거하지 않습니다.
장롱설치할 자리를 비워두어야 합니다.
수거는 해당 주민센터에서 페기물신고를 하면, 정부지정 페기물 수거업체에서 수거해갑니다.
질문 : 전시장은 있나요? 부천 중동에 있는것 같은데 아닌가요?
답변 : 당사는 현재 자체 전시장을 운영하지 않습니다.
부천중동에서 자체 운영하였지만 / 현재는 운영하지 않습니다.
질문 : AS는 어떻게 하나요?
답변 : 제품하자시 무상AS 해드립니다.
사용자과실로 인한 AS발생시 부품비용 또는 기타 부대비용이 발생할수 있습니다.
AS 접수방법 E-MAIL : newworldgagu@naver.com
고객명, 주소, 제품사진 또는 제품모델명을 첨부하시어 이메일로 보내주시면 빠른시간내 전화드리겠습니다.
처리규정은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 의거해 신속하게 처리해드립니다.
기타 궁금하신 사항은 고객센터 게시판에 문의글을 작성해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
감사합니다.
|
