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2017. 06. 28 (09:54)
제   목 : 자주묻는 질문모음
작성자 : 관리자 조회 : 210
질문 : 어느지역까지 배송가능합니까?
답변 : 전국배송가능하며, 일부도서산간지역은 배송이 불가합니다.
배송불가한 지역에서 주문확인시 미리 전화 또는 SNS로 주문취소 안내드리고 결재취소해드립니다.


질문 : 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변 : 서울.경기.인천 수도권지역은 평일 3일~7일 / 그외지방은 평일 7일~14일정도 소요됩니다.


질문 : 지정일 예약배송이 가능한가요?
답변 : 9자장롱이상 세트단워 주문시 지정일예약배송이 가능합니다.
서울,경기,인천지역은 평일기준 7일이내 주문시 지정일 예약배송접수 가능합니다.
그외지방은 평일기준 2주이내 주문시 지정일 예약배송접수 가능합니다.
지정하려는 날짜가 손없는날이거나, 토요일인경우 주문을 일찍 서둘러주셔야 합니다.
(특히 토요일은 예약하시려는 고객들이 많아 지정일예약이 불가할수 있습니다)


질문 : 회원가입을 꼭 해야 하나요?
답변 : 회원가입을 하지않으셔도 쇼핑몰이용 및 주문가능합니다.
단, 주문완료시에 고객님 주문번호를 기재하셔야 주문조회가 가능합니다.


질문 : 주문했는데요. 배송전에 연락주시나요?
답변 : 네. 주문결재후 생산진행되어 제품출고하여 배송순서가 되는대로 연락을 드리고 배송해드립니다.
배송전, 주문고객과의 전화연락이 안되는 경우 배송이 진행되지 않습니다.


질문 : 카드결재가 가능한지요? 카드결재시 무이자 몇개월까지 가능한가요?
답변 : 네. 카드결재 가능합니다.
현대카드/삼성카드/롯데카드/신한카드는 현재 2개월~5개월까지 무이자할부 이벤트중입니다.
그외 카드할부는 고객님이 선택하시는 개월수에 따라 할부적용됩니다.


질문 : 가구 직접보고 구매하고 싶습니다. 찾아가면 볼수 있나요?
답변 : 모든 가구는 고객님의 주문확인후 직접 생산접수 및 출고출하되어 배송진행합니다.
저희는 자체공장을 직접 운영하며, 오프라인 매장은 운영하지 않습니다.
사업장주소지는 공장주소지이며, 공장관계자 외 출입불가하여 공걸음하십니다.


질문 : 현금(무통장입금)주문하려고 합니다. 할인 안될까요?
답변 : 카드가격과 현금가격 동일하시며, 현금구매시 현금영수증을 의무발행하고 있습니다.
현금영수증을 요청하지 않더라도 개정된 법규정에 의거해 국세청에서 부여한 사업장코드로 발행되고있습니다.


질문 : 배송비가 너무 부담됩니다. 무슨 방법이 .... 없을까요?
답변 : 저희는 자체공장에서 직접생산한 가구를 생산도매유통가격으로 판매합니다.
현재 오픈된 배송비는 순수 가구배송전문 물류회사공시단가 입니다.
배송비를 포함하시더라도, 타 오픈마켓 또는 온라인에서 노출되는 최저가격보다 저렴하게 판매하고있사오니.
제품가격비교를 충분히 하시어 제품구매에 착오없으시길 바랍니다.


질문 : 배송시 사다리차는 꼭 불러야 하나요?
답변 : 사다리차를 불러야 하는 경우는 다음과 같습니다.
1) 건물,주택2층부터 엘리베이터가 없는곳
2) 엘리베이터가 있는곳이라도 엘리베이터로 가구를 운반하지 못하게 하는 건물
3) 엘리베이터 사용료를 무리하게 요구하는 건물 (오래된 건물에서 요구하는곳이 있음)
4) 1층이라도 부피가 큰 가구(세트가구,장롱세트 등...)가 진입하기 어려운곳


질문 : 이삿날 사다리차가 옵니다. 사다리차시간 맞출수 있나요?
답변 : 서울,경기,인천 일부지역에 한해 배송시간 예약이 가능합니다.
단, 해당배송시간에 다른고객님 선예약이 있는경우 시간예약이 불가할수 있습니다.


질문 : 기존에 쓰던 가구 수거하나요?
답변 : 기존에 쓰시던 가구는 이동 및 수거하지 않습니다.
수거는 해당 동사무소에서 페기물신고를 하시면 정부지정 페기물수거업체에서 수거해갑니다.


질문 : AS는 어떻게 하나요?
답변 : 제품하자시 무상AS 해드립니다.
사용자과실로 인한 AS발생시 부품비용 또는 기타 부대비용이 발생할수 있습니다.
AS 접수방법 E-MAIL : newworldgagu@naver.com
고객명, 주소, 제품사진 또는 제품모델명을 첨부하시어 이메일로 보내주시면 빠른시간내 전화드리겠습니다.
처리규정은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거해 신속하게 처리해드립니다.


기타 궁금하신 사항은 고객센터 게시판에 문의글을 작성해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
감사합니다.
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